11.1. Identidad y orientación del catálogo
Renelico es una marca dedicada a la presentación y comercialización de artículos para el hogar, el mobiliario, los espacios exteriores y los accesorios para gatos.
El portal renelico.com reúne fichas organizadas para facilitar la consulta de características, precios y condiciones de compra.
La información de los servicios se encuentra diferenciada de la descripción comercial de cada producto.
11.2. Categorías de productos
El catálogo de renelico comprende las siguientes categorías:
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Aparador: muebles destinados al almacenamiento y la organización de objetos en espacios interiores.
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Arcón de jardín: soluciones de almacenamiento diseñadas para jardines, terrazas y otros espacios exteriores compatibles con las características del producto.
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Banco: asientos concebidos para diferentes entornos domésticos y exteriores, según las especificaciones de cada artículo.
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Banco de almacenamiento: muebles que combinan una superficie para sentarse con compartimentos destinados a guardar objetos.
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Barbacoa de obra: estructuras para la preparación de alimentos al aire libre, conforme a las características y condiciones de instalación de cada modelo.
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Árbol para gatos: estructuras destinadas al descanso, el juego, la escalada y el rascado de los gatos.
Las fichas individuales recogen, según cada artículo, medidas, materiales, composición del paquete, condiciones de uso, componentes y posibles instrucciones de montaje.
La configuración adquirida y los accesorios incluidos se determinan por la descripción específica publicada para el artículo correspondiente.
11.3. Presentación de información y servicios
La actividad comercial comprende la oferta de productos destinados a diferentes necesidades domésticas, de exterior y de uso por mascotas.
La información se organiza mediante descripciones objetivas, exposición de precios y costes de entrega, métodos de pago disponibles y acceso a las condiciones de envío, desistimiento, devolución y reembolso.
También se facilitan canales para realizar consultas antes y después de las compras.
11.4. Entregas y devoluciones
El ámbito de reparto se encuentra limitado a España.
Antes de confirmar una compra pueden consultarse el coste de envío, la estimación de entrega, las opciones de pago y las condiciones de devolución y reembolso.
Los pedidos inferiores a 159,00 € tienen un gasto de transporte estándar de 8,20 €. Desde 159,00 €, inclusive, la misma modalidad es gratuita.
La estimación general de entrega es de 7 a 12 días laborables.
El plazo de devolución para artículos elegibles es de 30 días naturales desde su recepción.
En devoluciones voluntarias de productos sin defectos, el consumidor organiza y paga el envío de retorno cuando corresponda conforme a la información previa y la legislación aplicable.
11.5. Identificación y asistencia
Marca comercial: renelico
Sitio web: renelico.com
Correo electrónico: livraison@renelico.com
Teléfono: +1（325）458 3194
Dirección: Calle Greenwood 2119, San Angelo, Texas 76901, Estados Unidos
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: de 09:00 a 17:00, hora de Europa Central (CET/CEST).
Sábados, domingos y festivos reconocidos: cerrado.