3.1. Responsable y alcance
Los tratamientos de información personal vinculados al portal renelico.com corresponden al responsable que desarrolla la actividad bajo la marca renelico, con dirección de contacto en Calle Greenwood 2119, San Angelo, Texas 76901, Estados Unidos.
Esta política abarca la obtención, utilización, cesión, conservación y protección de datos relacionados con la navegación, las operaciones de compra, los pagos, los servicios logísticos, las comunicaciones con los usuarios y las actividades promocionales.
La regulación de referencia incluye el Reglamento (UE) 2016/679 y las restantes normas de protección de datos aplicables.
3.2. Información tratada y procedencia
Entre los datos que pueden intervenir en el funcionamiento del sitio se encuentran:
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Identificación personal, incluidos nombre y apellidos.
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Domicilios postales y direcciones electrónicas.
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Números de teléfono.
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Historial de compras y referencias de pedidos.
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Información vinculada a transacciones económicas.
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Datos necesarios para preparar y entregar mercancías.
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Direcciones IP y registros técnicos.
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Características del navegador, del dispositivo y de la navegación.
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Contenido de las solicitudes de asistencia.
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Preferencias de cookies.
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Constancia de los consentimientos expresados.
La obtención puede realizarse mediante formularios, cuentas de usuario, herramientas de seguimiento, registros técnicos de servidor y mecanismos equivalentes.
No se solicita deliberadamente información incluida en las categorías especiales del artículo 9 del RGPD. Debe evitarse el envío de datos sensibles que no sean necesarios para atender la solicitud correspondiente.
3.3. Usos de la información y destinatarios
Los tratamientos pueden responder a las siguientes necesidades:
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Recibir y gestionar operaciones de compra.
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Ejecutar los procedimientos de pago.
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Organizar entregas, devoluciones y reintegros.
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Mantener comunicaciones relativas a pedidos y servicios solicitados.
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Examinar consultas y reclamaciones.
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Controlar el funcionamiento técnico del portal.
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Analizar y mejorar los servicios disponibles.
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Detectar fraudes, abusos o actividades ilícitas.
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Cumplir exigencias fiscales, contables, administrativas y legales.
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Gestionar controversias y proteger derechos.
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Enviar comunicaciones comerciales cuando exista el consentimiento legalmente exigible.
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Activar herramientas analíticas o publicitarias no necesarias después de obtener el consentimiento requerido.
El acceso por terceros se limita a lo necesario para ejecutar los servicios, mantener el sitio o cumplir obligaciones legales.
Entre los posibles destinatarios se incluyen entidades de pago y financieras; redes de tarjetas; transportistas y operadores logísticos; proveedores informáticos y de seguridad; servicios antifraude; herramientas de análisis o marketing efectivamente utilizadas; asesores profesionales; y autoridades que puedan solicitar información conforme a la ley.
Según la función desarrollada, estos destinatarios pueden actuar como encargados, subencargados o responsables independientes.
Los datos personales no son objeto de venta.
3.4. Conservación y herramientas de seguimiento
La duración del almacenamiento responde al período necesario para cumplir las finalidades de obtención.
Determinados registros pueden conservarse durante más tiempo para atender exigencias fiscales o contables, acreditar operaciones, gestionar reclamaciones, prevenir prácticas fraudulentas o ejercer y defender derechos.
Los datos de compra y las transacciones se mantienen durante los períodos legalmente aplicables.
La utilización de información para publicidad cesa cuando se retira el consentimiento, se ejerce válidamente el derecho de oposición o deja de existir la necesidad vinculada a su finalidad.
Los visitantes procedentes de España o del Espacio Económico Europeo reciben información sobre el uso de cookies.
Los elementos estrictamente necesarios para el funcionamiento técnico pueden utilizarse sin consentimiento cuando la ley lo permita.
Las herramientas no imprescindibles de análisis, publicidad, perfilado o marketing requieren consentimiento previo en los supuestos legalmente previstos.
El panel de preferencias contempla la aceptación general, el rechazo de cookies opcionales, la selección por categorías y la modificación o retirada posterior de las decisiones adoptadas.
La revocación no afecta a la licitud de tratamientos efectuados anteriormente sobre la base de un consentimiento válido.
3.5. Derechos de las personas interesadas
Conforme al RGPD, y según los requisitos de cada derecho, la persona interesada puede:
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Conocer si se tratan datos personales que le conciernen.
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Acceder a la información conservada y conocer las características del tratamiento.
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Rectificar datos inexactos y completar información incompleta.
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Solicitar la supresión cuando proceda.
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Obtener la limitación del tratamiento en los supuestos previstos.
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Recibir los datos en formato estructurado, común y legible mecánicamente cuando resulte aplicable la portabilidad.
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Solicitar su transmisión a otro responsable si es técnicamente viable.
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Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos en las condiciones legales.
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Rechazar en cualquier momento el marketing directo.
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Retirar consentimientos anteriormente otorgados.
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Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente.
Las solicitudes pueden dirigirse a livraison@renelico.com.
Para prevenir accesos indebidos, puede requerirse la información razonablemente necesaria para comprobar la identidad.
Las solicitudes se tramitan dentro de los plazos legales correspondientes.
3.6. Fundamentos jurídicos
La legitimación depende del objetivo y las circunstancias de cada operación.
Ejecución contractual — artículo 6.1.b del RGPD.
Comprende los tratamientos necesarios para formalizar contratos, administrar pedidos, gestionar cobros, organizar transporte, entregar artículos, resolver devoluciones y responder a comunicaciones directamente relacionadas con la compraventa.
La ausencia de información indispensable puede impedir formalizar pedidos o prestar los servicios solicitados.
Consentimiento — artículo 6.1.a del RGPD.
Puede servir de fundamento para boletines informativos, publicidad, promociones, análisis no esenciales, cookies de perfilado y otras operaciones sometidas legalmente a autorización.
El consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco y puede retirarse posteriormente.
Obligación legal — artículo 6.1.c del RGPD.
Comprende tratamientos necesarios por exigencias tributarias, contables, comerciales, administrativas, documentales, judiciales o de otra naturaleza normativa.
Intereses legítimos — artículo 6.1.f del RGPD.
Cuando los derechos y libertades fundamentales del interesado no prevalezcan, pueden fundamentar actuaciones de seguridad informática, funcionamiento del sitio, detección de fraude, mejora de servicios, tramitación de comunicaciones y protección o defensa de derechos.
En estos casos se mantiene el derecho de oposición en los términos del artículo 21 del RGPD.
3.7. Tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo
Dada la ubicación del responsable en Estados Unidos, determinados datos obtenidos mediante renelico.com pueden ser consultados, almacenados, transferidos o tratados en dicho país o en otros territorios ajenos al Espacio Económico Europeo.
Estas operaciones pueden afectar a la administración de compras, pagos, logística, asistencia, prevención del fraude, infraestructura tecnológica, seguridad y herramientas analíticas o promocionales utilizadas conforme a las preferencias del usuario.
Las transferencias internacionales quedan sometidas a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
En función del país y de las circunstancias del destinatario, podrán utilizarse decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, otras garantías admitidas, normas corporativas vinculantes cuando procedan o las excepciones del artículo 49 cuando concurran realmente sus requisitos.
Las cláusulas contractuales tipo pueden acompañarse de medidas técnicas, contractuales u organizativas adicionales según los riesgos identificados.
El interesado puede solicitar información sobre los países de tratamiento, las categorías de destinatarios, el mecanismo jurídico aplicado y las medidas de protección correspondientes.
También puede solicitar copias de las garantías aplicables mediante livraison@renelico.com, sin perjuicio de la ocultación legítima de datos reservados, secretos comerciales u otra información protegida.
3.8. Contacto sobre protección de datos
Marca: renelico Web: renelico.com Correo: livraison@renelico.com Teléfono: +1（325）458 3194 Dirección: Calle Greenwood 2119, San Angelo, Texas 76901, Estados Unidos
En las solicitudes resulta conveniente precisar el derecho ejercitado, los datos o pedidos afectados y el medio de contacto para recibir respuesta, junto con los elementos necesarios para identificar adecuadamente la petición.
Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET/CEST. Sábados, domingos y festivos reconocidos: cerrado.