10.1. Condiciones de cancelación
La posibilidad de detener una compra depende del estado del pedido al recibirse la solicitud.
Pedidos sin preparación iniciada ni expedición.
La cancelación puede efectuarse mientras no hayan comenzado los trabajos de preparación y el artículo no haya sido entregado al transportista.
Una vez confirmada la cancelación, corresponde la restitución íntegra de las cantidades cobradas por el pedido.
Pedidos en preparación o tránsito.
La interrupción puede resultar inviable cuando el proceso de preparación ya haya comenzado o las mercancías se encuentren en el circuito logístico.
Después de la entrega, el consumidor conserva los derechos de desistimiento y devolución que resulten aplicables.
Las condiciones de cancelación no restringen los derechos legalmente reconocidos.
10.2. Presentación de solicitudes
Las comunicaciones se dirigen cuanto antes a livraison@renelico.com.
El mensaje debe identificar el número de pedido, el nombre utilizado durante la compra, la dirección electrónica asociada y el motivo por el que se solicita la cancelación.
Al recibirse la comunicación, se examina el estado operativo de la compra.
10.3. Confirmación
Una solicitud de cancelación únicamente produce la situación de pedido cancelado cuando se emite la correspondiente confirmación escrita por correo electrónico.
El envío de la petición, por sí solo, no interrumpe automáticamente el procesamiento.
10.4. Restitución de importes
Una vez confirmada la cancelación, el trámite de reintegro íntegro suele comenzar dentro de uno a tres días laborables.
El abono se realiza mediante el instrumento utilizado inicialmente, salvo acuerdo diferente.
Su reflejo efectivo en la cuenta puede requerir otros uno a tres días laborables o un período superior según la entidad financiera o el prestador de pagos.
10.5. Datos de contacto
Marca: renelico Dominio: renelico.com Correo: livraison@renelico.com Teléfono: +1（325）458 3194 Dirección: Calle Greenwood 2119, San Angelo, Texas 76901, Estados Unidos
Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET/CEST. Fines de semana y festivos reconocidos: cerrado.