Términos del servicio
2.1. Objeto y ámbito contractual
Toda adquisición realizada mediante renelico.com queda sometida a estas condiciones de contratación.
La presentación del pedido supone la aceptación de las disposiciones aplicables a la relación de compraventa entre el adquirente y el vendedor.
Tendrá la consideración de consumidor quien actúe fuera de un ámbito profesional, empresarial, artesanal o comercial.
Las normas imperativas de protección de los consumidores vigentes en España, en la Unión Europea y, cuando corresponda, en otras jurisdicciones aplicables mantienen plena eficacia, con independencia de estas condiciones.
2.2. Identificación comercial
Marca: renelico Portal de venta: renelico.com Correo: livraison@renelico.com Teléfono: +1（325）458 3194 Dirección: Calle Greenwood 2119, San Angelo, Texas 76901, Estados Unidos
2.3. Catálogo, características y precios
Las fichas individuales de los artículos contienen la descripción de sus elementos esenciales.
Las características, el contenido y el importe que integran cada compra son los publicados en la correspondiente página del producto cuando se cursa el pedido.
Las fotografías permiten visualizar los artículos de forma orientativa. Las pequeñas variaciones de tonalidad, vetas, materiales naturales o acabados no eliminan los derechos legales que corresponden al consumidor cuando exista una falta de conformidad respecto del contrato o de la descripción ofrecida.
Los precios se muestran en euros e incorporan los tributos aplicables, salvo que antes de concluir la compra se indique claramente otra circunstancia.
Los importes correspondientes al envío y cualquier otro gasto aplicable se presentan separadamente antes de que el comprador confirme la operación.
2.4. Presentación y aceptación de pedidos
La exhibición de artículos en el catálogo constituye una invitación a comprar y no representa, por sí misma, una oferta contractual obligatoria para el vendedor.
Antes de formalizar el pedido, el usuario dispone de la posibilidad de revisar los productos elegidos, los importes, los gastos logísticos y los datos introducidos.
La activación del control final de compra implica la presentación de una oferta vinculante para adquirir los productos seleccionados.
El mensaje automático que informa de la recepción del pedido no equivale necesariamente a su aceptación contractual.
La compraventa queda perfeccionada cuando se remite una aceptación expresa o una comunicación de expedición, atendiendo a cuál de ellas tenga lugar primero.
Un pedido puede ser rechazado por causas justificadas, entre ellas la falta de existencias, la ausencia de autorización del pago, la insuficiencia de datos de entrega o la existencia de indicios fundados de utilización fraudulenta del sitio.
Si la operación no resulta aceptada y ya se hubieran cobrado cantidades, estas se restituyen por el medio de pago original, excepto cuando exista un acuerdo diferente con el consumidor.
2.5. Reglas de pago
Los instrumentos de pago admitidos para cada operación son los que aparecen efectivamente en la pantalla de finalización de compra.
El cargo se gestiona mediante la opción elegida y autorizada por el usuario.
La utilización del instrumento seleccionado presupone que el comprador cuenta con autorización para emplearlo.
La falta de aprobación del pago o su anulación posterior puede dar lugar a la suspensión del procesamiento, sin menoscabo de los derechos irrenunciables del consumidor.
2.6. Transporte y plazos
El proceso de preparación se inicia tras la autorización del pago y se destina únicamente a direcciones comprendidas en España.
La previsión general de entrega es de 7 a 12 días laborables, excepto cuando exista información específica diferente en la ficha del artículo, en la finalización de compra o en la confirmación correspondiente. Tales indicaciones deberán ser coherentes entre sí.
Se aplican 8,20 € de transporte estándar a los pedidos de valor inferior a 159,00 €. Desde 159,00 € inclusive, dicha modalidad no genera gastos de envío.
El total del transporte y la previsión temporal aplicable se muestran antes de cursar la compra.
Los plazos reales pueden resultar afectados por incidencias del transportista, procedimientos aduaneros, fuerza mayor o hechos ajenos al control razonable del vendedor.
Los retrasos significativos se comunican al comprador cuando se dispone de información al respecto, sin perjuicio de los derechos que la normativa confiere frente al incumplimiento de los plazos legales de entrega.
2.7. Solicitudes de cancelación
La interrupción de un pedido puede solicitarse antes de la preparación irreversible de la mercancía o de su expedición.
Las comunicaciones se dirigen a livraison@renelico.com.
Tras consultar el estado de tramitación, se determina si las operaciones pueden detenerse.
La simple solicitud no implica la cancelación automática de artículos ya entregados al operador logístico o cuya preparación no admita interrupción.
Una vez expedida la mercancía, permanecen vigentes los derechos de desistimiento y las demás facultades legalmente reconocidas al consumidor.
2.8. Desistimiento, devolución y reintegro
El consumidor dispone de un plazo de devolución de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, dentro de las condiciones legalmente aplicables.
Esta posibilidad comprende el derecho de desistimiento obligatorio reconocido por la legislación española y el plazo comercial adicional hasta completar los 30 días.
En las compras entregadas en varios paquetes separados, el cómputo se inicia con la recepción del último artículo cuando así corresponda conforme a la ley.
La decisión de desistir debe comunicarse de forma inequívoca a livraison@renelico.com dentro del período aplicable.
Una vez comunicada la decisión, los productos deberán entregarse para su devolución sin demora injustificada y, respecto del desistimiento legal, como máximo dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Las devoluciones realizadas durante la ampliación comercial de 30 días quedan sujetas a las condiciones publicadas para dicho período, sin restringir los derechos legales.
En las devoluciones de artículos sin defectos, el consumidor elige el servicio logístico, realiza las gestiones de expedición y soporta el coste directo cuando haya recibido previamente la información correspondiente. Para mercancías que no puedan devolverse normalmente por correo, se aplican las condiciones específicas sobre transporte voluminoso y comunicación anticipada de costes.
En la medida de lo razonablemente posible, el producto se devuelve con los accesorios, las instrucciones y el embalaje recibido.
La responsabilidad por pérdida de valor se limita a la manipulación que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
El reembolso correspondiente al desistimiento legal se efectúa mediante el instrumento original de pago, salvo acuerdo diferente que no genere gastos al consumidor.
En los casos legalmente permitidos, el reintegro puede retenerse hasta la recepción del artículo o hasta la acreditación de su expedición, según qué circunstancia ocurra primero.
No se incluyen en el reintegro los suplementos derivados de haber elegido una modalidad de envío inicial más cara que la alternativa estándar menos costosa disponible.
Las excepciones al derecho de desistimiento se limitan a los supuestos previstos expresamente en la normativa y comunicados antes de la compra.
2.9. Artículos defectuosos o distintos de los solicitados
Ante la recepción de productos deteriorados, incompletos, defectuosos o que no coincidan con lo adquirido, el consumidor puede remitir una incidencia al servicio de atención, acompañada de la referencia del pedido y, cuando sea posible, documentación gráfica o descriptiva.
La falta de fotografías no extingue los derechos reconocidos legalmente.
Según las circunstancias, los remedios pueden comprender reparación, sustitución, disminución del precio o resolución contractual.
Los gastos necesarios derivados de una falta de conformidad imputable al vendedor no corresponden al consumidor.
La garantía legal de conformidad y las restantes disposiciones imperativas conservan su aplicación. Para los bienes nuevos sujetos al régimen español, el plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad es, con carácter general, de tres años desde la entrega.
2.10. Datos personales
La información personal se utiliza, según las necesidades de cada tratamiento, para administrar compras, procesar pagos, organizar entregas, gestionar solicitudes de asistencia, prevenir actividades fraudulentas y atender obligaciones legales y contables.
Las condiciones específicas de tratamiento se desarrollan en la Política de privacidad de renelico.com, junto con la normativa sobre protección de datos que resulte aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos cuando corresponda.
2.11. Normativa aplicable y resolución de controversias
Las compraventas dirigidas a consumidores residentes en España se interpretan conforme a las normas aplicables al contrato y respetando las disposiciones imperativas españolas y de la Unión Europea.
La elección de una legislación contractual no elimina la protección obligatoria que corresponda al consumidor en su país de residencia habitual cuando dicha protección sea aplicable según las reglas de derecho internacional privado.
Las controversias de consumo se someten a las normas de competencia judicial imperativas.
El consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio o residencia cuando la legislación lo permita, a los tribunales correspondientes al domicilio del vendedor o a cualquier otro órgano competente conforme a las disposiciones aplicables.
Las acciones del vendedor contra el consumidor quedan sometidas a los límites jurisdiccionales establecidos por la normativa, incluidos los supuestos en los que únicamente pueden ejercerse ante los tribunales del domicilio del consumidor, salvo acuerdos posteriores al litigio válidamente celebrados u otras excepciones admitidas.
Cuando resulte aplicable el régimen español de protección del consumidor, se respeta la competencia territorial imperativa del órgano judicial correspondiente al domicilio o residencia del consumidor en España.
Ninguna estipulación relativa al fuero puede suprimir derechos procesales irrenunciables.
Es posible intentar una solución amistosa mediante el servicio de atención, sin que dicho intento constituya una condición previa obligatoria para acudir a los tribunales.
2.12. Responsabilidad y revisión de condiciones
La responsabilidad vinculada a las operaciones de venta se determina por las normas que correspondan al supuesto concreto.
Estas condiciones no excluyen ni restringen la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida, particularmente respecto de las garantías legales, los daños ocasionados por productos defectuosos y los derechos irrenunciables de los consumidores.
Las condiciones pueden ser modificadas para operaciones futuras por motivos legales, técnicos u organizativos.
La versión aplicable a cada contrato es la existente al tiempo de su perfeccionamiento, sin efectos retroactivos de modificaciones posteriores.
La fecha de revisión del documento se identifica en su encabezamiento.
2.13. Canales de contacto
Para cuestiones de compra, facturación, pagos, entregas, desistimientos o reembolsos:
Marca: renelico Sitio web: renelico.com Correo electrónico: livraison@renelico.com Teléfono: +1（325）458 3194 Dirección: Calle Greenwood 2119, San Angelo, Texas 76901, Estados Unidos